Виробник одягу і декору з 3D-принтами Donna Misteriosa & TM Perfectus Перша Креативна Мануфактура (далі – Адміністрація)
 

УГОДА КОРИСТУВАЧА

Увага! Перед переглядом цього сайту уважно прочитайте умови цієї Угоди. Якщо ви не згодні з ними, не використовуйте цей сайт.
Використання даного сайту, зокрема заповнення різних форм заявок, оплата, а також замовлення товарів/послуг через цей сайт, означає вашу згоду з умовами цієї Угоди.
Розірвання даної Угоди в односторонньому порядку неможливе, крім випадків порушення Адміністрацією (Виробником, Продавцем) нижчезазначених положень стосовно термінів відправлення Замовлення.

ДОГОВІР (скорочено)

Умови купівлі, обміну, повернення, оплати

Терміни, що вживаються в цій Угоді користувача:

• Адміністрація – адміністрація веб-сайтів та інтернет-магазинів (маркетплейсу):

  • donna-misteriosa.com

  • perfectus.com.ua

  • booom-shop.com.ua

  • 3d-exclusive.com.ua

  • printfashionhub.com.ua

  Єдині способи зв’язку з Адміністрацією – зазначені на сайті:

  • Viber: +380630577598

  • Telegram: +380989705170

• Угода – ця Угода користувача.

• Продавець (Виробник) – фізична особа-підприємець, яка розміщує на сайті інформацію про товари, що реалізуються, та послуги, які пропонуються. Продавцем може бути як Адміністрація (Виробник), так і будь-яка особа, якій Адміністрація сайту надала дозвіл на розміщення інформації про товари/послуги такої особи. Найменування окремого Продавця вказується в назві відповідного каталогу на сайті (торгова марка, ФОП тощо).

• Товар – товари, послуги, роботи, майнові права, інші матеріальні та нематеріальні об’єкти, інформація про які розміщена на сайті.

• Користувач (Клієнт, Покупець) – особа, яка переглядає інформацію на сайті і/або замовляє та/або отримує товари, використовуючи інструменти сайту.
  Одержувач і Платник також є Користувачами.
  Натискаючи кнопку «КУПИТИ» та оформлюючи Замовлення, Користувач тим самим підтверджує своє бажання придбати товар і зобов’язується своєчасно внести оплату або повідомити про скасування замовлення.

• Замовлення – звернення Користувача (Клієнта) через сайт або за зазначеними на сайті телефонами (месенджерами) до Адміністрації з проханням продати товар або сукупність товарів, які замовив Користувач (Клієнт).

• Платник – особа, яка оплачує Замовлення.

• Одержувач – особа, яку Платник зазначив як уповноважену отримати товар відповідно до Замовлення. Якщо інше не зазначено у формі Замовлення, Одержувачем за замовчуванням є Користувач.

• Брак – дефекти товарів, які Користувач виявляє безпосередньо при отриманні товару у відділенні поштового перевізника. Претензії від Користувача щодо шлюбу без підтвердження актом перевізника Адміністрацією не приймаються. При отриманні товару Користувач зобов’язаний належним чином перевірити наявність ушкоджень на упаковці. У разі, якщо ушкодження товару спричинені Перевізником, відшкодування збитків здійснюється Перевізником. Некомплект, помилка, дефект підтверджуються виключно письмовим Актом перевізника.

• Пересорт, нестача – товар належної якості, який, однак, не відповідає замовленому (не той товар, не той розмір, не та кількість).

• Пропозиція (Товар) – інформація, розміщена на сайті, про конкретний товар, який може бути придбаний споживачем.
  Пропозиція включає: інформацію про сам товар, його вартість у/без комплектації, способи оплати та терміни відправлення, а також інші умови придбання товару споживачем. Умови Пропозиції визначаються Адміністрацією – Виробником (Продавцем). Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі умови придбання товару.

• Партнер – фізична або юридична особа, товари якої за згодою Адміністрації розміщені на сайті.

• Сервіс – умови роботи Адміністрації (Продавця), зафіксовані додатково в описі товару на сайті, а також в інших способах інформування Користувача на сайті. Невідповідність фактичних умов роботи Адміністрації можливим очікуванням Користувача без належного ознайомлення з ними до оформлення Замовлення не є помилкою, порушенням або погіршенням умов роботи Адміністрації і не несе правових наслідків. Ознайомлення Користувача з описом товару та цією Угодою є виключно доброю волею Користувача і не є додатковим обов’язком Адміністрації.

Користувач (Клієнт, Покупець) і Адміністрація (Продавець) згідно з чинним законодавством України є рівноправними сторонами угоди купівлі-продажу, і інтереси жодної зі сторін не можуть бути вищими за умови цієї Угоди.

1. Загальні умови використання сайту

1.1. Сайт є платформою для розміщення пропозицій про продаж товарів Адміністрацією (Виробником) та Продавцями за згодою Адміністрації.

1.2. Ця Угода є публічною офертою. Отримуючи доступ до матеріалів сайту, Користувач тим самим приєднується до цієї Угоди.

1.3. Адміністрація сайту має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Такі зміни набувають чинності з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті.
Користувачі, які оформили і оплатили замовлення до внесення змін, користуються затвердженими умовами Угоди на момент оплати покупки.

1.4. Пропозиція на сайті не є офертою. Однак Користувач після ознайомлення з Пропозицією має право зробити оферту Продавцю (Продавцям) шляхом заповнення форми Замовлення. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача Продавцю (Продавцям) на придбання відповідного товару на умовах, зазначених у Пропозиції.

1.5. Користувач розуміє, що його оферта виконується Адміністрацією на умовах Адміністрації, з якими Користувач ознайомився і погодився під час оформлення Замовлення.

1.6. Оферта вважається прийнятою Адміністрацією, коли остання здійснює дії, які свідчать про прийняття оферти Користувача, а саме:

• прийняття та підтвердження оплати,

• відправлення замовлення у виробництво,

• фактичне відвантаження товару.

1.7. Після отримання оферти Користувача Адміністрація (Продавець) має право запропонувати придбати товар на інших умовах, ніж було передбачено офертою Користувача. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Користувачем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання Користувачем (Одержувачем) товару на умовах, обумовлених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати таку зустрічну оферту до моменту видачі товару Покупцеві.

1.8. Достатнім доказом прийняття оферти Виробником (Продавцем) або зустрічної оферти (тобто узгодження сторонами всіх істотних умов продажу товару) є:

• первинна оплата замовлення Користувачем і прийняття оплати Виробником,

• фактичне отримання і прийняття товару Одержувачем.

1.9. Не вважається прийняттям Виробником (Продавцем) оферти Користувача відправлення Виробником (Продавцем) і/або Адміністрацією повідомлень засобами електронного зв’язку (SMS, електронна пошта, телефон та інше) про отримання замовлення Користувача, терміни його отримання і/або ціну товару. Дані повідомлення є виключно інформуванням про отримання Виробником (Продавцем) оферти Користувача (але не про її прийняття) і відтворюють умови оферти, наданої Користувачем.

1.10. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Користувачеві у разі невідповідності фактичних умов продажу оферті (або порушення Виробником/Продавцем термінів виконання замовлення), є право Користувача (Одержувача) відмовитися від отримання і прийняття відповідного товару та вимагати повернення сплаченої за нього вартості або компенсації вартості доставки товару до пункту видачі (якщо ці суми фактично були оплачені Платником). У разі виникнення шлюбу або пересорту, зафіксованого Користувачем відповідно до умов цієї Угоди, Виробник/Продавець (або Адміністрація) зобов’язується відшкодувати Користувачеві витрати, пов’язані з отриманням вантажу, та виправити виявлені недоліки за рахунок Продавця (Адміністрації) у додатковий термін, узгоджений із Користувачем.

1.11. Повернення сплачених коштів Користувачеві з причин, не пов’язаних із якістю товару та погодженими завчасно термінами відправлення, не передбачено. Підтверджуючи оферту оплатою замовлення, Користувач приймає умови роботи сайту.

1.12. Моментом отримання і прийняття товару Одержувачем є момент (залежно від того, який настав раніше):

• підписання Одержувачем акта приймання-передачі товару (товарно-транспортної накладної) при отриманні товару у відділенні поштового перевізника або іншого рівнозначного документа, що підтверджує факт передачі товару Одержувачу,

• підписання Одержувачем документів перевізника, що підтверджують факт отримання відправлення, яке містило товар,

• фактичне отримання Одержувачем товару і вчинення дій, що свідчать про прийняття товару (наприклад, Одержувач отримав товар і залишив пункт видачі товару).

2. Інформація про товар

2.1. Інформація про товар міститься в його описі на сайті, на упаковці або у товарно-супровідних документах. Інформація про товар також може надаватися дистанційно (за допомогою месенджера або інших засобів зв’язку). Користувач підтверджує свою згоду на отримання інформації про товар шляхом перегляду опису товару на сайті або через засоби дистанційного зв’язку (+380989705170).
Не є дефектами товару або погіршенням сервісу виявлені Користувачем характеристики товару, якщо вони зазначені в описі товару, але не були помічені Користувачем до фактичного отримання товару.

2.2. До отримання товару (до моменту підписання документів, які підтверджують отримання товару), Одержувач зобов’язаний ознайомитися з інформацією про товар, що міститься на сайті, упаковці або у товарно-супровідних документах.
У разі необхідності отримання додаткової інформації про товар Одержувач зобов’язаний зв’язатися з Продавцем та отримати необхідну інформацію засобами дистанційного зв’язку до моменту прийняття товару.
Адміністрація сайту, Виробник, Продавець не несуть відповідальності за обсяг інформації, який Користувач визначив достатнім для здійснення покупки та оцінки характеристик товару.

2.3. Зазначена в Пропозиції ціна на товар є орієнтовною. Ціна товару, узгоджена сторонами відповідно до п. 1.4–1.7 цієї Угоди, може бути змінена Продавцем до моменту оплати Одержувачем за умови одночасного узгодження ціни з Користувачем.

2.4. У разі зміни ціни товару в порівнянні з узгодженими сторонами умовами (п. 1.4–1.7 цієї Угоди), Одержувач має право відмовитися від отримання і прийняття товару. У такому випадку Одержувач (Платник) має право вимагати повернення оплачених коштів за товар, а також коштів, сплачених за доставку товару Одержувачу.
Будь-які інші компенсації (зокрема, відшкодування збитків за пересилку) Продавцем або Адміністрацією не надаються, але можуть бути надані за рішенням Адміністрації (Виробника).

2.5. Продукція сайту виготовляється індивідуально для кожного Користувача, незалежно від статусу «в наявності», який характеризує лише факт цільової доступності товару. Товар належної якості поверненню не підлягає.
Питання обміну товару належної якості вирішується в індивідуальному порядку між Користувачем та Виробником. Матеріальні витрати, пов’язані з обміном товару належної якості, несе Користувач.
Користувач зобов’язується за необхідності уточнити у Адміністрації можливість повернення чи обміну товару до внесення коштів за товар і початку його виготовлення.

2.6. Виробник залишає за собою право змінювати окремі комплектуючі виробу (наприклад, колір, меблі), але лише у випадку, якщо зміна не погіршує користувацьких властивостей товару. У разі, якщо склад матеріалу одягу або меблевих виробів критично важливий для Користувача, він зобов’язаний повідомити про це до здійснення оплати за товар. У разі виникнення критично важливих змін Адміністрація зобов’язується повідомити Користувача до фактичного відвантаження замовлення.

2.7. Усі товари на сайті представлені виключно Виробником або, в окремих випадках, Партнерами.

3. Відповідальність сторін

3.1. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій Адміністрацією (Виробником). У зв’язку з цим Адміністрація (Виробник) несе відповідальність за інформацію, розміщену на сайті стосовно товарів власного виробництва, але не несе матеріальної відповідальності за невідповідність розміщеної інформації суб’єктивним очікуванням Користувача.

3.2. Зазначені в Пропозиції умови є попередніми умовами придбання товару. Умови Пропозиції можуть змінюватися Продавцями, зокрема і після прийняття замовлення до виконання.

3.3. Адміністрація (Виробник) не несе відповідальності за:

• будь-які затримки у виконанні Замовлення, які виникли через дії третіх осіб (зокрема, перевізників, постачальників матеріалів, форс-мажорні обставини);

• використання товару не за призначенням або з порушенням інструкцій, що спричинило його пошкодження;

• невідповідність товару суб'єктивним очікуванням Користувача, якщо товар відповідає опису, наведеному на сайті;

• помилки Користувача під час оформлення Замовлення (наприклад, неправильні розміри, кольори, адреса доставки тощо).

3.4. Користувач несе відповідальність за:

• достовірність наданих даних під час оформлення Замовлення (зокрема, контактної інформації, адреси доставки, параметрів товару);

• своєчасну оплату товару та/або повідомлення про скасування Замовлення до моменту його виготовлення чи відправки;

• належну перевірку товару під час його отримання (зокрема, перевірку наявності пошкоджень, відповідності Замовленню).

3.5. У разі виявлення дефектів товару Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністрацію (Продавця) і надати відповідні докази (фотографії, відео, копії актів перевізника тощо). Усі претензії щодо дефектів товару приймаються виключно за умови дотримання процедури, зазначеної в цій Угоді.

3.6. У разі порушення Користувачем умов цієї Угоди Адміністрація (Продавець) має право відмовити у виконанні Замовлення або поверненні коштів.

3.7. Адміністрація (Виробник) залишає за собою право тимчасово або повністю обмежити доступ до сайту у разі технічних збоїв, проведення профілактичних робіт або інших обставин, які не залежать від волі Адміністрації.

4. Умови оплати

4.1. Оплата товарів здійснюється у спосіб, зазначений на сайті в момент оформлення Замовлення.

4.2. Користувач зобов’язується здійснити оплату товару в повному обсязі у строки, зазначені в Пропозиції або в процесі узгодження Замовлення з Адміністрацією.

4.3. У разі, якщо оплата не була здійснена протягом визначеного терміну, Адміністрація має право скасувати Замовлення.

4.4. Оплата товару може бути здійснена:

• шляхом передоплати (повної або часткової);

• післяплатою (якщо така можливість передбачена умовами Пропозиції).

4.5. Усі витрати, пов’язані з переказом коштів (комісії банків, платіжних систем тощо), покладаються на Користувача.

4.6. У разі скасування Замовлення з ініціативи Користувача після початку виготовлення товару або його відправлення, сплачені кошти не повертаються.

5. Умови доставки

5.1. Доставка товарів здійснюється за адресою, вказаною Користувачем під час оформлення Замовлення, або до вказаного пункту видачі перевізника.

5.2. Термін доставки товару залежить від обраного способу доставки, місця розташування Користувача та інших обставин, які не залежать від Адміністрації.

5.3. Вартість доставки товару оплачується Користувачем, якщо інше не зазначено в умовах Пропозиції.

5.4. Після відправлення товару Адміністрація надає Користувачеві інформацію для відстеження доставки (номер накладної, контактні дані перевізника тощо).

5.5. У разі втрати товару під час доставки Користувач має право вимагати компенсацію виключно від перевізника, якщо втрата сталася з його вини. Адміністрація не несе відповідальності за дії перевізника.

5.6. У разі відмови Користувача від отримання товару без обґрунтованих причин, витрати на зворотну доставку товару покладаються на Користувача.

6. Умови повернення товару

6.1. Повернення товару належної якості можливе лише за умови, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та інші елементи упаковки.

6.2. Товар, виготовлений за індивідуальним замовленням Користувача, поверненню не підлягає, якщо він відповідає зазначеним характеристикам.

6.3. У разі виявлення дефектів товару, які виникли з вини Виробника, Користувач має право вимагати:

• заміни товару на аналогічний належної якості,

• усунення дефектів товару за рахунок Виробника,

• повернення сплачених коштів.

6.4. Усі претензії щодо якості товару мають бути подані у строки, визначені чинним законодавством України.

6.5. Для повернення товару Користувач зобов’язаний надати:

• документ, що підтверджує факт покупки (чек, квитанцію тощо);

• докази дефектів (фото, відео, акт перевізника тощо).

6.6. Витрати на повернення товару покладаються на сторону, яка є винною у виникненні дефектів (Користувач або Виробник).

7. Форс-мажор

7.1. Адміністрація та Користувач звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов’язань за цією Угодою, якщо це сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажор), таких як:

• стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси тощо),

• воєнні дії, терористичні акти, масові заворушення,

• дії органів державної влади, які унеможливлюють виконання зобов’язань,

• перебої в роботі електромереж, зв’язку, інтернету тощо.

7.2. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажор, зобов’язана негайно повідомити про це іншу сторону.

8. Заключні положення

8.1. Ця Угода регулюється законодавством України.

8.2. Усі спори, що виникають у зв’язку з виконанням цієї Угоди, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір може бути переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на дійсність інших положень Угоди.

8.4. Користувач, здійснюючи Замовлення, підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди, розуміє їх та повністю приймає.

Дякуємо за співпрацю!